MANAJEMEN PEMASARAN JASA
3 years ago
Penulis:
Dwi Dewianawati, S.E., M.M.
Hj. Nunung Nurhayati, S.E., M.M.
Prof. Dr. Mashur Razak, S.E., M.M.
Ni Putu Nurwita Pratami Wijaya, S.M.B., M.M.
I Gusti Ngurah Suaryasa, S.E., M.M.
Dr. Dwi Putra Buana Sakti, S.E., M.M.
Dr. I Made Darsana, S.E., M.M.
Hafidz Hanafiah, M.M., CMA.
Dr. Fahrina Mustafa, S.E., M.Si.
Dr. Maria Puspitasari, S.Sos., M.Si.
Dewi Puspasari, S.M., M.M.
Andi Wa Ode Suastina, S.E., M.Si.
| ISBN | : | 978-623-09-2562-7 |
| Terbit | : | 14 March 2023 |
| Ukuran | : | Unesco (15x23 cm, 15.5x23 cm) |
| Stok | : | 5 Eksemplar |
| Berat | : | 150 Gram |
| Versi Cetak | : | Tersedia |
| Versi Digital | : | Tersedia |
Deskripsi:
Sistematika penulisan buku ini diuraikan dalam dua belas bab yang memuat tentang konsep jasa dan manajemen pemasaran jasa, perkembangan sektor jasa, perilaku konsumen jasa, segmentasi dan penetapan pasar jasa, pemosisian jasa, bauran pemasaran jasa, menyeimbangkan permintaan dan penawaran, membangun hubungan dengan customer, meningkatkan kualitas pelayanan dan produktifitas, menangani keluhan dan memulihkan citra industri di bidang jasa, pemanfaatan pemasaran digital bagi perusahaan jasa, dan dampak finasial dan ekonomi dari penawaran jasa berkualitas.
